uudd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

uudd প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যে তথ্যগুলো আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন (bKash, Nagad, Rocket, Upay), লেনদেনের রেকর্ড। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

যে তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবাদাতা (ISP), আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, কোন পাতা পরিদর্শন করলেন, লগইন-লগআউটের সময়।
• লেনদেনের লগ: জমা ও উত্তোলনের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং লেনদেনের স্থিতি।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতির সারসংক্ষেপ:

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

uudd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য কোনো অনৈতিক বা অনুমোদনহীন উদ্দেশ্যে কখনো ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেম সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেম সেবা উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্রতিষ্ঠানের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করি না। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করাই আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uudd প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং শপিং কার্ট সংরক্ষণে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এটি প্ল্যাটফর্ম অকার্যকর করে দেবে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকরণ বিকল্পগুলো মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যার মুখে পড়েন — এই তথ্য বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না। আমাদের কুকি নীতি সম্পূর্ণরূপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নয়ন ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে পরিচালিত।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

uudd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাঠানো হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইটি ও প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সুরক্ষায় uudd শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আধুনিকায়ন করা হয়।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS) দিয়ে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিরীক্ষা করে।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস" নীতি অনুসরণ করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে । uudd এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সেগুলো প্রয়োগে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন পাঠাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ আমরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করেছি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

uudd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামে রূপান্তরিত করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

uudd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো সাধারণত প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু, বা প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের কারণে হয়ে থাকে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ পাঠাব।
• সামান্য বা কারিগরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের নোটিশ বোর্ডে প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি")
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে